Khiếu nại và phản ánh dịch vụ
Chưa hài lòng với dịch vụ, hoặc có việc gấp trong chuyến đi, vui lòng báo qua một trong hai kênh dưới đây.
Khiếu nại dịch vụ, dữ liệu cá nhân
Gửi email kèm các thông tin bên dưới để được xem xét.
support@dulichtudo.vnKhẩn cấp qua điện thoại
Việc gấp liên quan chuyến bay, chỗ ở, hồ sơ đang làm hoặc lịch hẹn sắp tới.
0938 388 099Nên gửi kèm
- Họ tên và số điện thoại bạn đã dùng khi đặt dịch vụ
- Mã đặt chỗ, mã hồ sơ hoặc số hộ chiếu liên quan (nếu có)
- Nội dung sự việc, thời gian xảy ra, người bạn đã làm việc cùng
- Ảnh chụp tin nhắn, email hoặc giấy tờ liên quan
Quyết định cấp hay từ chối visa thuộc cơ quan có thẩm quyền của nước đến, Tự Do Travel không thay đổi được. Giá vé, điều kiện đổi, hoàn do hãng bay quy định; quyền lợi bảo hiểm theo hợp đồng của công ty bảo hiểm.
Tư vấn thông thường, vui lòng gọi tổng đài 1900 638 066.